товарищи, что делать? Заказал на e–bay ботинки Timberland Premium, мне прислали Timberland Basic. Написал селлеру, открыл клейм, но что–то не клеитсяюю Что делать подскажите? — инфа внутри.

Tagged with →  

17 Responses to Заказал на e–bay ботинки Timberland Premium, мне прислали Timberland Basic

  1. YeMok:

    Dear ismailbrotherstrading,

    I paid for «Mens Black Timberland 6 Inch Premium Waterproof Boots Brand New!» with «400g insulation». You sent me «New Mens Wheat Timberland 6 Inch Basic».

    Basic has only 200g insulation and different rubber.

    The text and pictures from Premium boots, and I want Premium boots. I think you try facts misrepresentation, and I asked help in paypal claim.

    Best regards,
    Eugen.
    — me

    ismailbrotherstrading
    me
    Item I received is not as me sent a message about Mens Black Timberland 6 Inch Premium Waterproof Boots Brand New! #170706985841
    Sent 01–Dec–11 29 GMT

    Dear me,

    1) These are the right boots that you bought! The $180 Boots are the Scuffproof these are not the scuffproof. These are the Waterproof boots with the same style number on the website. These Boots came direct from Timberland! It’s not my fault that you didn’t read the description when you bought the boots! Yopu can send them back and I will refund you no problem.
    — ismailbrotherstrading

    me
    ismailbrotherstrading
    Item I received is not as me sent a message about Mens Black Timberland 6 Inch Premium Waterproof Boots Brand New! #170706985841
    Sent Dec–01–11 30 PST

    Dear ismailbrotherstrading,

    Hello, I thought you would offer me some options. You sent me the wrong item and it’s your fault, so I think fair

    1. You refund me all money (119.99 + 41.25) and you hire post officer to come to my home and take the boots to you (because it’s your fault and you must pay for it). It’s fair because I really don’t know how to send it back and I don’t have spare time and desire to waste my time (because it’s your fault and I don’t want to pay for this).
    2. You refund to me the cost of delivery ($41.25)+ difference between Premium and Basic boots. On the official site (//shop.timberland.com/product/index… //shop.timberland.com/product/index… the difference is 60$(180 — 119.99).
    3. You do nothing and I ask paypal to whole refund, write the feedback and do nothing — I’m sure paypal won’t leave me alone with trouble and will help to take my money back because I’m victim and it’s obvious.

    Best regards,
    Eugen.
    — me

    ismailbrotherstrading
    me
    Item I received is not as me sent a message about Mens Black Timberland 6 Inch Premium Waterproof Boots Brand New! #170706985841
    Sent 01–Dec–11 01 GMT

    Dear me,

    let us know what you would like to do and we will gladly accomodate. thank you
    — ismailbrotherstrading

    me
    ismailbrotherstrading
    Item I received is not as me sent a message about Mens Black Timberland 6 Inch Premium Waterproof Boots Brand New! #170706985841
    Sent Nov–30–11 52 PST

    Dear ismailbrotherstrading,

    Hello, I bought «Timberland 6 Inch Premium Waterproof Boots» with » Medium (D, M)». Today I received «Timberland 6 in basic black /nr» with » Medium (M, M)».

    Now I’m very upset — in description and pictures one item, in my box another.

    I ordered winter’s boots and received cheap spring’s boots — you can offer a deal to satisfy both of us or I want my money back.

    ну и ссылка на покупаемый айтем //www.ebay.co.uk/itm/Mens–Black–Tim…

    Может я не прав и зря бычу на чувака?

  2. YeMok:

    О ebay уже подоспел

    Hi me,
    We let the seller know the item wasn’t as described.
    The seller has offered you a full refund for the purchase price plus original shipping if you return the item. To get your refund, ship the item back to the seller. You will need to cover the cost of returning the item. Make sure you ship the item by Dec 04, 2011.

    Refund
    Once the item is delivered to the seller, you will receive a full refund of $161.24.The refund will include the purchase price plus original shipping.

    You can view the details of this case and learn what you need to do to ship the item back in the Resolution Center.

    Блин, если я верну, все равно получается просрал время и за обратную доставку придется заплатить.

  3. KoGrey:

    Ken– этот айтем стоит $119.99. А ты сколько за него заплатил?

  4. YeMok:

    119.99

    Штука в том, что в описании говорится об утеплителе 400граммов и о Premium Boots, а мне приехали Basic Boots — обидно.

  5. KoGrey:

    Ken– в таком случае мне непонятен твой вариант:

    You refund to me the cost of delivery ($41.25)+ difference between Premium and Basic boots. On the official site (//shop.timberland.com/product/index…… //shop.timberland.com/product/index…… the difference is 60$(180 — 119.99).

    Тебя обманули по описанию, но не по реальной цене.

  6. KoGrey:

    Ken– Ну в общем ситуация неприятная, но если они тебе по размеру подходят, и цена выходит соответствующая, то может это судьба? Чего париться, это всего лишь обувь. Да и не плохая вроде. А цифры эти маркетинговые. Кроме того их ведь можно попробовать продать, чтобы потери были не такими как за обратную доставку.

    А продавцу этому можно красивый фидбек оставить. Честно заслужил. Тебя ли должно парить что ему поставщик неправильный товар прислал.

    С другой стороны ты хочешь вернуть товар, не потому что тебе не нравится, а из–за явной халатности продавца, и как пишет ебэй:

    Buyers are responsible for paying return postage unless the buyer and seller have reached a different agreement. In unusual circumstances, eBay may pay return postage.

    То есть тут можно попробовать поднажать, мол продавец виноват, пусть он и платит ретурн. А вдруг пройдет.

  7. YeMok:

    я покупал зимние ботинки, осенне–весенние у меня уже есть и новые покупать не планировал. Да я купил новые весенние ботинки по нормальной цене, но при этом платил–то я за другое и хотел другое.

  8. YeMok:

    Во время переписки селлер сначала говорил, что описание верное и что такие ботинки я и заказывал. В процессе переписки оказалось, что я прав и селлер согласен продать мне зимние ботинки с доставкой за его счет — наверное на это я и соглашусь.

  9. YeMok:

    Новый поворот, как вернуть бабло за доставку?

    Селлер согласился вернуть мне стоимость доставки, при этом мы не поняли, как это сделать, поэтому я эскалировал кейс, с вопросом, как мне собственно получить бабки за доставку назад. Кейс рассматривал индус с ебэй и он оказался полный индус — написал мне письмо, в котором сообщил, что кейс решен в мою пользу и что мне надо отправить ботинки назад в штаты и мне вернут все деньги.

    Как теперь мне до них достучаться и сообщить, что я хочу частичное возмещение? Селлер им звонил, я им куда–то писал — толку ноль. товарищи, как правильно поступить в данной ситуации?

  10. KoGrey:

    Ken– селлер может сделать частичный рефунд через пейпал. Это как бы чисто его забота. Какие кнопки при этом нажимать я лично не знаю.

  11. KoGrey:

    то есть рефунд через ебей, но деньги вернутся по пейпалу на карточку с которой была оплата.

    Но если там уже кейс, то вы должны оба написать что согласны на такие условия им. Или как то отменить его.

  12. ReMok:

    Не парься и продай эти ботинки здесь, с руками оторвут.

  13. EeBig:

    плюсую, если уж так хочется Премиум.

  14. YeMok:

    Я уже в этих ботинках сам шатаюсь, пока не холодно и мокро.

  15. YeMok:

    Селлер пишет:
    refund will be issued. i just got amessage from ebay today telling me they are holding the whole amount.
    Я в ответ:
    What does it mean? When refund will be issued?
    Селлер:
    they are saying to wait until the 17th before refund is issued.

    Штука в том, ебай мне прислал письмо, в котором говорится:
    We’re checking in to remind you that you need to provide information by Dec 17, 2011, otherwise your case will automatically close and you won’t receive your refund.

    Может ли селлер меня обманывать и ждать завершения кейса?

  16. KoGrey:

    Ken– все может быть. Но в твоем случае наверное трудно выбирать.

  17. YeMok:

    Короче чувак вернул мне 41.25$ за доставку. Ебай дал купон на 10$. Ботинки отлично носятся и полностью устраивают.

    Закажу себе зимние ботинки и вложу в них 51.25 сэкономленных денег.

Добавить комментарий