А в этом посте я буду рассказывать о том, как я троллю и сру в карму ФГУП «Почта России». Картинка для привлечения внимания.

image

37 Responses to Почта форева

  1. Drauk:

    История первая. Отправил я в декабре 2009 года заказное письмо в США. Когда оно не дошло к концу января я забеспокоился. В нашем трэке последняя операция «Экспорт», на сайте USPS не трэкается вообще. 14 февраля сходил на Варшавку 37, написал заявление на розыск. В середине марта пришло письмо — Ваше заявление ПРИНЯТО к рассмотрению. Оказывается заявление месяц шло с Варшавки на Краснопрудный пер 7, где находится ГЦМПП и Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену (далее ДПРМПО). В июне пришло письмо что письмо признано утерянным на территории США, USPS поставлена на счетик. И наконец две недели назад пришло письмо что мне будет выплачена компенсация путем почтового перевода. Очень кстати характерно — служебное, заказное письмо шло по Москве две недели.

    Вроде бы все хорошо? Но меня смутила сумма компенсации — 1189 руб 80 копеек. Дело в том, что согласно Всемирной Почтовой Конвенции сумма компенсации за утерю заказного письма составляет 30 СПЗ (специальные права заимстования, искуственная денежная единица, используемая в основном МВФ). Курс СПЗ устанавливаемый ЦБ РФ колеблется около 46 рублей, поэтому я ожидал сумму около 1380 рублей. Звонок в ДПРМПО выяснил фантастическую вещь — оказывается ПР устаналивает свой СОБСТВЕННЫЙ курс СПЗ, последний раз он менялся в 2006 году и был установлен в размере 39.66 рублей за 1 СПЗ.

    Так что в адрес г–же Колесник ушло письмо вот такого содержания

    Уважаемая Елена Викторовна. В ответ на Ваше письмо №3008–10/1 от 03.06.2010 сообщаю, что расчет компенсации за утрату МПО № RAXXXXXXXXXRU произведен некорректно. Согласно Всемирной Почтовой Конвенции и Регламенту Письменной Корреспонденции ответственность за утерю заказного письма составляет 30 Специальных Прав Заимствования (далее СПЗ).

    В соответствии со статьей 317 ГК РФ, денежные обязательства, выраженные в условных денежных единицах (к которым относится СПЗ) подлежат уплате в рублях по официальному курсу соответствующей денежной единицы на день оплаты. Согласно статье 4, п.15 Федерального Закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» Банк России устанавливает и публикует официальные курсы иностранных валют по отношению к рублю. Курс СПЗ, установленный Банком России на 03.06.2010 составляет 45,6307 рублей за один СПЗ. Таким образом, сумма причитающейся мне компенсации составляет 1368 рублей и 92 копейки, а не 1189 рублей и 80 копеек, как указано в Вашем письме.

    На основании вышеизложенного, прошу Вас провести корректировку стоимости компенсации в соответствии с законодательством РФ и дать указание о доплате, составляющей 169 руб. и 12 коп, а также пояснить, почему сумма компенсации была рассчитана неверно.

  2. Emhyr:

    Drauk: пожалуй такое письмецо надо на каждую пришедшую посылку писать.
    Дай адресок, куда отправлять?

  3. Drauk:

    Emhyr:

    Колесник Е.В.
    Департамент Претензионной работы по международному почтовому обмену
    ГЦМПП, Краснопрудный пер, д.7
    107140, Москва.

  4. Emhyr:

    Drauk: а EMS тоже 7 дней должен внутри страны идти, или меньше?

  5. Drauk:

    Emhyr: ЕМС это отдельная печальная песня, мне сегодня пришел ключевой ответ для выставления претензии к ЕМС. Про это я напишу отдельно. Но вообще если верить самому ЕМС то контрольные сроки вот тут

    http://www.emspost.ru/information/rates/…

    По Москве — 2 дня без учета дня импорта.

  6. Drauk:

    Emhyr: В регионах шанс на возмещение от ЕМС есть. В Москве пока это никому не удалось.

  7. Drauk:

    Emhyr: Если есть копия квитанции или адресного ярлыка, можно написать на import@emspost.ru

  8. ubirasto:

    Drauk: Кстати да, пора получать опыт написания жалоб. У меня посылка пришла на импорт 26, передана таможне 2. Спасибо за копипасту.
    А откуда брать документы для приложений?
    Распечатка отслеживания почтового отправления с сайта Почты России – это просто скриншот с сайта?
    Копия таможенной декларации (форма CP72) со штампом таможни – должна быть на коробке с послыкой, я так понимаю.
    Копия квитанции об отправке с указанием стоимости – тоже будет на посылке?

  9. dwd:

    Drauk, товарищя, ты молодец. Держи краба! [++]
    Это очень ок, когда есть люди, которые начинают тыкать прогнившую систему носом в её же собственное говно.

  10. DrSun:

    ты деньги–то получил? многие пишут жалобы на почту россии. и только единицы доводят дело до получения реальных денег.
    не хочу хвастаться, но я один из них 😉

  11. deFINE:

    DrSun: Размер компенсации сразу правильно посчитали?

  12. DrSun:

    deFINE: вообще свалили все на таможню и сказали, что платить не будут.

  13. Drauk:

    DrSun: Выложи текст письма?

  14. DrSun:

    Drauk: да я выкладывал, когда дело было. если очень надо — могу поискать.

  15. Drauk:

    DrSun: Сегодня пришел почтовый перевод на сумму с картинки.

  16. DrSun:

    Drauk: о, отлично 😉 перестали выкобениваться и начали платить. молодцы. 🙂

  17. diimdeep:

    Очень интересно, из всех посылок что я заказывал а их было больше 10 ни одна не пришла во время оговоренное в законе.. получается сумма компенсаций за все это дело была бы уже не маленькая.
    Как вы думаете реально ли создать систему, стартап или инструкцию со всем необходимым, что–то вроде сайта с помощью которого можно было бы частично автоматизировать все что автор поста проделал сам.

  18. dwd:

    diimdeep: да, конечно реально! И есть много толковых ребят, которые готовы помочь. НО (!!!) человек иногда сам начинает сухарить и говорить сам себе «ну и ладно… пусть еще денек полежит… никуда я не денусь». Таких вялых овощей больше. Менталитет, мать его, другой.

  19. uisky:

    А Я ВЧЕРА ЕБАЛ КОЗУ

  20. Drauk:

    amd751: Электронные это ошибка. Любые терки с гос. органами только заказным письмом, или если ситуация позволяет — нести лично и получать роспись о вручении на копии. Они так могут тянут сколько угодно, а потом скажут — ничего не получали.

  21. DrSun:

    Drauk: меня кстати забавляет это в ЕМС. когда лично отдаёшь заявление. такие типа ок или еще че–нидь? я грю здрасте, а расписываться–то будем? иначе какой в этом всем смысл.

    с одной стороны.

    а с другой стороны, почта россии, к примеру, прекрасно на электронку отвечает. и без всяких сканов, в свободной форме можно. отвечают также заказным письмом.

  22. amd751:

    amd751: как и ожидалось — позвонил — ваше заявление еще рассматривают. ждите вам позвонят.
    т.е. уже мол не звоните нам сами, а вам позвонят.
    Говорю а сроки рассмотрения какие?
    а нет такой информации, ждите вам позвонят.
    Я говорю кто над вами кому жалобу писать. — Нет такой информации.
    Говорю кто гена ваш — выдали «Буданов Андрей Александрович, 119454 Москва,проспект Вернадского, 18»

    ну вообщем в августе придется сука писать письма. будем учиться

  23. Drauk:

    amd751: Срок рассмотрения определен законом «О Почтовой Связи» — 60 дней с момента регистрации заявления.

  24. amd751:

    Drauk: но я это никак не докажу (что 60 дней истекли), потому что отправлял претензию по электронке.

  25. ted_kaczynski:

    у меня примерно такое же извинение лежит рядом, но сканера нет

  26. DrSun:

    ted_kaczynski: еще раз повторюсь — получить немного трепу не проблема. они и извиняются и денег обещают и что угодно. у них целый отдел этим занят. а получить эти самые деньги не так просто зачастую.

  27. aalien:

    круто–круто.
    я так понимаю, копипастами из этого поста можно их немного покормить до (ну, можно же верить!) просветления? а то у меня с legalese не очень, а я на них с зимы сильно обижен (ну, это было видно, хм).

  28. DrSun:

    eredel: отличная история, а вопрос–то где? и как это относится к теме поста?

  29. Drauk:

    eredel: Посылка 1го числа прошла сортировку и едет на гужевом транспорте к тебе. Может и пару недель ехать. Это нормально

  30. smallkaa:

    eredel: у меня с 12го. На хомяках едет 😉

Добавить комментарий