Друзья, прошу у вас помощи и совета, исходя из вашего опыта.

На сайте Tommy Hilfiger три раза делал заказ. Первые две посылки, которые были отправлены в начале декабря 2010 года, удачно добрались до меня по истечении где–то двух месяцев. Хрен бы с ним, что так долго, ведь выпало на праздники. Последняя третья посылка была отправлена в конце января 2011 года, но до сих пор так и не пришла. Обращался по электронной почте в службу поддержки Tommy Hilfiger, ответ получил, что по их сведениям посылка достигла России 13 марта 2011 г., а дальше у них информации нет. Как видите, времени прошло уже очень много.

Очевидно, что с доставкой посылки возникли проблемы. Осложняется вся ситуация тем, что 1) по номеру трэкинга (CP776172985US) ни одна поисковая система не выдает посылку, но эта ситуации также имела место и с первыми двумя посылками; 2) стоимость посылки небольшая – всего 220 долларов, т.е. вряд ли могли возникнуть какие–то заморочки на таможне, да если бы и возникли, то мне по идее должны были бы об этом сообщить.

Подскажите, пожалуйста, куда обращаться и что делать, чтобы попробовать хотя бы отыскать следы посылки? Предпринимал попытки дозвониться на почту по телефонам, указанным на сайте Почты России, но это было безрезультатно.

Заранее огромное вам спасибо!

6 Responses to Пропала посылка

  1. 8koha:

    Давить дальше магазин, трак левый и никакой России он 13 марта не достигал, пусть подают хоть заявление на розыск посылки. Сделай скрины с usps, там вообще про такой номер слыхом не слыхивали. Вообщем у тебя только один вариант — магазин, от тебя ничего не зависит практически.

  2. Eriax:

    спасибо, буду пробовать. но очень странно, что раньше с трекингом была такая же фигня, но посылки исправно доходили, да и контора вроде приличная.

  3. 8koha:

    первый раз такие вижу треки что бы полностью не отбивалось ничего, то есть даже не сказано что посылку распечатали или просканировали сами на складе. как вариант еще попроси их прислать копию формы с декларацией, есть она у них вообще или нет интересно. на прошлых траках точно так же вообще никакой инфы не было? то есть вот прям как тут, ни одной записи?

  4. ZiboEa:

    У Tommy Hilfiger очень часто (если не всегда) такие кривые треки, которые нигде не пробиваются. Я не имею ни малейшего понятия, почему так.
    Более того, судя по отметкам на коробке в тот единственный раз, когда я заказывал у них шмотки напрямую, ещё в США на каком–то этапе этот трек пометили как неправильный и пустили коробку в ручную обработку, заклеив бумажки с треком и полным почтовым адресом. В итоге на почте мне принесли извещение только потому что знают уже, где я живу.

  5. Eriax:

    Забавно, ничего не скажешь. Очень странно, почему с их стороны эта проблема до сих пор не решена.

  6. Eriax:

    Да, на прошлых именно так все и выглядело.

Добавить комментарий